Roma, 2 lug. - (Adnkronos) - L'Agenzia del Territorio aderisce a ''Mettiamoci la faccia'', iniziativa pilota promossa dal Ministro per la Pubblica amministrazione e l'innovazione Renato Brunetta, in partnership con Enti nazionali ed Amministrazioni locali. La notizia viene diffusa in occasione della convention organizzata oggi per dare conto di una orima sperimentazione del sistema per monitorare in maniera sistematica, attraverso l'utilizzo di 'emoticons', la soddisfazione degli utenti dei servizi pubblici. Il metodo proposto e' innovativo, intuitivo ed immediato, e si affianca alle tradizionali rilevazioni della customer satisfaction svolte sistematicamente dall'Agenzia del

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Territorio.

L'utente, al termine del servizio, ha la possibilita' di cliccare sulla faccina verde sorridente se e' soddisfatto, sulla faccina gialla neutra se il servizio e' sufficiente, sulla faccina rossa triste se e' insoddisfatto.Grazie al sistema delle "faccine", il cittadino ha la possibilita' di manifestare subito il proprio giudizio sul servizio ricevuto, aiutando l'Agenzia a individuare tempestivamente eventuali lacune e a migliorare i propri servizi. Da oggi gli utenti dell'Agenzia del Territorio possono esprimere il proprio giudizio sul servizio di consultazione on line delle quotazioni immobiliari offerto dall'Osservatorio del Mercato Immobiliare dell'Agenzia.

Dalla fine del prossimo mese di settembre, la valutazione sara' possibile su tutti i servizi on line. Successivamente, l'iniziativa sara' estesa al servizio di assistenza telefonica agli utenti telematici e ai servizi di sportello.