Da due anni il calo a due cifre dei prezzi caratterizza il mercato italiano dei beni durevoli

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tecnologici.
Il settore soffre la crisi che ha frenato i consumi delle famiglie: nel 2008 il giro di affari complessivo del settore è stato di 15,9 miliardi di euro, in flessione dell'1,9% rispetto al 2007, e quest'anno il calo atteso è del -6%. Ma in questo scenario difficile i principali operatori delle catene commerciali tengono botta, anzi continuano a crescere, ad aumentare le vendite, assumere dipendenti e aprire nuovi megastore.

Il fattore prezzo è diventato la componente primaria nelle strategie di produttori e retailer che devono contenere la tendenza al ribasso senza perdere il contatto con i consumatori, inevitabilmente attirati da promozioni e sconti speciali. La sfida è rilanciare le vendite senza perdere i margini. I più impegnati su questo fronte sono ancora una volta i manager della grande distribuzione organizzata (gdo) che in Italia vende quasi due terzi dei prodotti di consumo tecnologici: dalle macchinette del caffè agli smartphone, passando per computer, fotocamere digitali, televisori, parabole satellitari e frigoriferi.

Il mercato comunque sembra trovare da solo i suoi correttivi. Se è vero che i margini di guadagno si stanno comprimendo, è vero anche che la congiuntura aumenta il potere della grande distribuzione nei confronti sia dei fornitori sia del mondo pubblicitario e oggi è diventato molto vantaggioso acquistare spazi su giornali e tv.

Per attirare i consumatori, i dealer investono in comunicazione dal 2 al 3% del loro fatturato, non trascurando nessuno dei mezzi a disposizione: pubblicità, soprattutto pianificata su televisione e stampa, ma anche cartellonistica esterna, internet, social network e guerriglia marketing. Oltre naturalmente ai volantini.

Le leve principali utilizzate nel 2009 dai big del settore sono: la multicanalità a 360 gradi che consente di raggiungere e rispondere sempre e dovunque alle richieste del consumatore, il radicamento territoriale dei punti vendita che permette di localizzare e diversificare le promozioni anche con i mezzi più tradizionali, l'utilizzo delle tecnologie di internet mobile e lo sfruttamento della «coda lunga» di comunicazione offerta dai social network.

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