Un'attesa lunga un anno e poi quando arriva la tanto sospirata vacanza estiva ecco che la pioggia rovina un viaggio studiato e organizzato nei minimi dettagli. Dall'ultimo bollettino del Telefono blu, relativo alle vacanze degli italiani nell'estate del 2007, oltre alle immancabili segnalazioni legate a disservizi dei trasporti, alberghi, tour operator, emerge una discreta quota di vacanzieri, circa l'8%, che si lamenta per le cosiddette emergenze ambientali (inquinamento spiaggia e mare, rumori, sporcizia, maltempo). Cosa fare in caso di vacanza rovinata dal maltempo? Spesso le agenzie di viaggio non rispondono ai reclami dei vacanzieri perchè la causa dei disagi è imputabile a fattori esterni, cioè le calamità naturali. Secondo l'Aduc, associazione di consumatori, tuttavia, poiché i danni vanno ripartiti tra tutti coloro che partecipano alla realizzazione e al consumo del viaggio, al turista spetta un rimborso o la richiesta del pagamento di una penale del 30% per servizi non goduti. Nel caso di rifiuto da parte di un'agenzia, è opportuno inviare loro una raccomandata con ricevuta di ritorno entro 10 giorni dall'interruzione del viaggio o dalla mancata partenza.

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